Gw siap ngadapin komplain pelanggan

Sekarang ini gw lagi jualan pulsa electric kepada saudara-saudara dan temen2 gw.kemaren sempet da yang komplain ke gw bahwa pulsa belum diterima tetapi saldo gw sudah berkurang dan gw sudah mendapatkan bahwa sudah terkirim.Apa boleh dikata,gw otomatis telpon ke pusat.pusat sih juga bilang sudah terkirim.Lalu gw berjanji pada pelanggan gw itu kalau tidak diterima sampai jam 3 sore,gw balikin deh uangnya.eh....ternyata sudah masuk tetapi orang itu tidak mau mengecek.Akhirnya pelanggan saya itu meminta maaf sudah menyalahkan saya dan menambahkan uang pembayarannya 10%....Asyiiiik!!!